Regulamin
Obowiązuje od 11 listopada 2026 r.
§ 1. Kto prowadzi serwis
- Serwis muzycznewspomnienia.pl (dalej: „Serwis”) prowadzi Wiktor Kościelny, Malinie 185, 39-331 Chorzelów, NIP 8172208050, REGON 523405309 (dalej: „Wykonawca”).
- Kontakt z Wykonawcą: e-mail kontakt.muzycznewspomnienia@gmail.com.
- Regulamin określa zasady zamawiania i wykonywania personalizowanych piosenek. Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Serwisie przed złożeniem zamówienia i można go zapisać lub wydrukować.
§ 2. Pojęcia
- Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie.
- Konsument: Klient będący osobą fizyczną, który zamawia w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Piosenka: utwór muzyczny ze słowami, przygotowany indywidualnie na podstawie informacji od Klienta i dostarczany jako plik cyfrowy (treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym).
- Zamówienie: oświadczenie Klienta złożone przez formularz w Serwisie, zmierzające do zawarcia umowy o wykonanie Piosenki.
§ 3. Zamówienie i zawarcie umowy
- Aby złożyć zamówienie, Klient wypełnia formularz w Serwisie: podaje imię osoby, dla której jest Piosenka, okazję, opis historii, swoje imię i adres e-mail, akceptuje Regulamin i klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
- Złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty ceny po zawarciu umowy.
- Wykonawca potwierdza zamówienie e-mailem niezwłocznie, nie później niż w ciągu 2 dni roboczych. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania tego e-maila. E-mail zawiera potwierdzenie zawarcia umowy, w tym potwierdzenie zgody Klienta, o której mowa w § 6, a jeśli Klient jeszcze nie zapłacił, także dane do płatności.
- Wykonawca może odmówić przyjęcia zamówienia, w szczególności gdy opis zawiera treści bezprawne, obraźliwe, naruszające dobra osobiste lub prawa osób trzecich. Wtedy umowa nie zostaje zawarta, a jeśli Klient już zapłacił, Wykonawca zwraca całą wpłatę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.
- Klient odpowiada za to, że podane informacje są prawdziwe i że ma prawo je przekazać, w szczególności informacje o osobie, dla której jest Piosenka.
§ 4. Cena i płatność
- Cena Piosenki wynosi 49,99 zł. Jest to cena końcowa, zawierająca wszystkie podatki. Dostarczenie Piosenki e-mailem jest bezpłatne.
- Klient może zapłacić od razu po złożeniu zamówienia, przez bramkę płatności dostępną w Serwisie (BLIK, Przelewy24 lub karta płatnicza). Płatności te obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia.
- Klient może też zapłacić później, w sposób wskazany w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia, w terminie 3 dni od otrzymania tego e-maila.
- Jeśli płatność nie wpłynie w tym terminie, Wykonawca może odstąpić od umowy, o czym poinformuje Klienta e-mailem.
- Do każdego zamówienia Wykonawca wystawia dowód zakupu (fakturę lub rachunek) na osobę prywatną albo na firmę, według danych podanych przez Klienta, i przesyła go e-mailem.
§ 5. Wykonanie Piosenki
- Wykonawca rozpoczyna pracę po zaksięgowaniu płatności.
- Gotowa Piosenka jest wysyłana na adres e-mail Klienta jako plik MP3, zwykle w ciągu około godziny, nie później niż w ciągu 3 dni robocze od zaksięgowania płatności, chyba że strony ustalą inny termin.
- Przy tworzeniu Piosenki Wykonawca może korzystać z narzędzi cyfrowych do komponowania i nagrywania muzyki.
- Piosenka jest zgodna z umową, jeśli zawiera imię wskazanej osoby, nawiązuje do okazji i informacji z zamówienia, a jej klimat odpowiada stylowi wybranemu przez Klienta (jeśli go wybrał). Interpretacja artystyczna, czyli melodia, aranżacja i dobór słów, należy do Wykonawcy.
- Jeśli Piosenka zawiera błąd z winy Wykonawcy, np. błędne imię albo pomylony fakt podany w zamówieniu, Wykonawca bezpłatnie ją poprawi.
§ 6. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia. Wystarczy wysłać oświadczenie e-mailem na kontakt.muzycznewspomnienia@gmail.com. Można też skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, który stanowi załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wykonawca zwraca wpłatę w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Wykonawca dostarczył Piosenkę, a Konsument przed rozpoczęciem jej wykonania wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjął do wiadomości, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Klient wyraża tę zgodę w formularzu zamówienia, a Wykonawca potwierdza ją w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.
§ 7. Reklamacje
- Wykonawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Piosenki z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
- Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt.muzycznewspomnienia@gmail.com, opisując, co jest nie tak. Wykonawca odpowiada w ciągu 14 dni.
- Jeśli reklamacja jest zasadna, Wykonawca doprowadzi Piosenkę do zgodności z umową, a jeśli to niemożliwe, obniży cenę albo zwróci całą wpłatę.
§ 8. Korzystanie z Piosenki
- Klient może korzystać z Piosenki do celów prywatnych i niekomercyjnych: odtwarzać ją, podarować, udostępniać rodzinie i znajomym oraz publikować na prywatnych profilach w mediach społecznościowych.
- Komercyjne wykorzystanie Piosenki, np. w reklamie, odsprzedaż lub publikacja w serwisach streamingowych, wymaga odrębnej zgody Wykonawcy.
- Wykonawca może pokazać Piosenkę jako przykład swojej pracy, np. na stronie lub w mediach społecznościowych, tylko za zgodą Klienta.
§ 9. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych jest Wykonawca: Wiktor Kościelny, Malinie 185, 39-331 Chorzelów, NIP 8172208050, REGON 523405309. Kontakt w sprawie danych: kontakt.muzycznewspomnienia@gmail.com.
- Przetwarzamy dane podane w formularzu (imię, adres e-mail, treść zgłoszenia, w tym informacje o osobie, dla której jest Piosenka) oraz dane do dowodu zakupu, w celu: realizacji zamówienia i kontaktu z Klientem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wystawienia dokumentów sprzedaży i prowadzenia rozliczeń (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Dane przechowujemy przez czas realizacji zamówienia, a potem do upływu terminu przedawnienia roszczeń. Dokumenty księgowe przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi.
- Dane powierzamy dostawcom usług, z których korzystamy: hostingu strony i formularza (Netlify, Inc.) oraz poczty e-mail (Google). Mogą oni przetwarzać dane w USA, na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie EU-US Data Privacy Framework lub standardowych klauzul umownych.
- Przy płatności przez bramkę Stripe dane potrzebne do płatności (np. adres e-mail, dane karty lub banku) przetwarza Stripe Payments Europe, Ltd. jako odrębny administrator, na zasadach opisanych w jego polityce prywatności. Wykonawca nie ma dostępu do pełnych danych karty.
- Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
- Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie możemy przyjąć zamówienia.
- Dbamy o bezpieczeństwo danych: strona i formularz działają wyłącznie przez szyfrowane połączenie (HTTPS), dostęp do zgłoszeń i skrzynki e-mail jest chroniony hasłem i weryfikacją dwuetapową i ma go tylko Wykonawca, a dane karty płatniczej nigdy nie trafiają do Wykonawcy, bo obsługuje je wyłącznie Stripe.
- Wykonawca nie sprzedaje danych osobowych i nie udostępnia ich innym podmiotom niż wymienione w tym paragrafie, chyba że wymagają tego przepisy prawa.
- Serwis nie używa plików cookies do śledzenia ani reklam.
§ 10. Postanowienia końcowe
- Do umów zawieranych przez Serwis stosuje się prawo polskie.
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
- Przepisy dotyczące Konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy i reklamacji stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- Wykonawca może zmienić Regulamin. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.